Právo v ambulanci
Živé interaktivní online školení pro lékaře, zdravotní sestry a provozovatele ambulancí
Pacient odmítá navržený postup, požaduje péči, kterou nepovažujete za indikovanou, nahrává si rozhovor nebo si stěžuje. Víte, kde jsou právní hranice, jak situaci komunikovat a co zaznamenat do zdravotnické dokumentace?
V malé skupině projdeme nejčastější právní situace z ambulantní praxe. Získáte připravený odborný obsah a současně prostor průběžně otevírat otázky a situace, které řešíte ve své vlastní ambulanci.
15. října 2026 od 17.00 hodin
Online přes Zoom · přibližně 2–3 hodiny · maximálně 15 účastníků
V ambulanci obvykle není právní oddělení, kterému můžete problém předat
Rozhodnout často musíte hned – mezi dvěma pacienty, s plnou čekárnou a bez času hledat odpověď v zákoně.
Pacient odmítne doporučený postup, ale současně požaduje jiné řešení. Chce předepsat konkrétní léčivo, vystavit žádanku nebo provést vyšetření, které nepovažujete za indikované. Přijde s doprovodem a není jasné, komu můžete informace sdělit. Zapne si nahrávání, konflikt se vyhrotí nebo následně dorazí stížnost.
V takové chvíli nestačí znát obecné pravidlo.
Potřebujete vědět:
co můžete a musíte udělat;
kde končí práva pacienta a začíná Vaše odborná odpovědnost;
jak situaci srozumitelně komunikovat;
co má udělat lékař a co může vyřešit zdravotní sestra;
co zaznamenat do zdravotnické dokumentace;
jak předejít tomu, aby se běžná provozní situace změnila ve stížnost nebo spor.
Co si ze školení odnesete
Po absolvování budete mít jasnější představu, jak postupovat v nejčastějších právně problematických situacích v ambulantní praxi.
Ujasníte si zejména:
kdy je skutečně potřeba podpis pacienta a kdy rozhoduje především obsah poučení;
jak postupovat, když pacient navrženou péči odmítne;
co znamená informovaný nesouhlas a jak jej správně zaznamenat;
zda a za jakých podmínek můžete odmítnout požadavek pacienta;
jak reagovat na nahrávání rozhovoru nebo vyšetření;
komu můžete poskytovat informace o zdravotním stavu;
jak postupovat při konfliktním nebo narušujícím chování;
kdy lze pacienta odmítnout nebo ukončit poskytování péče;
co by ve zdravotnické dokumentaci nemělo chybět;
jak reagovat na stížnost a kterým chybám se vyhnout.
Zkušenost ze školení v praxi
„Školení bylo velmi praktické a přínosné zejména v tom, že umožnilo řešit konkrétní situace z praxe, se kterými se lékaři běžně setkávají.“
Program školení
Informovaný souhlas v každodenní ambulantní praxi
Kdy musí být souhlas písemný, co má obsahovat poučení a proč samotný podpis ještě neznamená, že byl pacient řádně informován. Jak postupovat, když pacient nerozumí, váhá nebo své rozhodnutí mění.
Odmítnutí péče a informovaný nesouhlas
Co dělat, když pacient odmítne doporučené vyšetření nebo léčbu. Kdy je potřeba revers, co má obsahovat a jak postup zaznamenat, pokud jej pacient odmítne podepsat.
Požadavky pacienta a hranice odborného rozhodování
Jak reagovat, když pacient požaduje konkrétní léčivo, vyšetření, žádanku, pracovní neschopnost nebo jiný postup, který nepovažujete za medicínsky indikovaný. Co je právem pacienta a o čem naopak rozhoduje zdravotník.
Informace, doprovod a soukromí pacienta
Komu lze sdělovat informace o zdravotním stavu, jak pracovat se souhlasem pacienta a jak postupovat, když do komunikace vstupuje partner, rodič nebo jiná blízká osoba.
Nahrávání, konfliktní chování a narušování provozu
Může si pacient návštěvu ambulance nahrávat? Můžete mu nahrávání zakázat? Jak nastavit hranice, pokud pacient svým chováním narušuje poskytování péče nebo zasahuje do práv ostatních.
Odmítnutí a ukončení péče
Kdy lze pacienta nepřijmout, kdy lze ukončit dlouhodobou péči a které důvody naopak právně neobstojí. Jak postupovat, aby ambulance dokázala své rozhodnutí později doložit.
Zdravotnická dokumentace a stížnosti
Co zaznamenat při odmítnutí péče, konfliktu, nestandardním požadavku nebo problematické komunikaci. Jak reagovat na stížnost pacienta a proč může být dobře vedená dokumentace důležitější než dodatečné vysvětlování.
Připravený obsah, ale žádná suchopárná přednáška
Školení obsahuje přibližně dvě hodiny připraveného odborného výkladu. Každý účastník tak dostane ucelený obsah bez ohledu na to, jak aktivní bude skupina.
Současně je vyhrazena až jedna další hodina pro dotazy a odbornou diskusi. Ta nemusí čekat až na konec. Pokud Vás při výkladu napadne otázka nebo zkušenost z vlastní praxe, můžete vstoupit přímo do diskuse a probrat ji v souvislosti s daným tématem.
Pokud nechcete mluvit před ostatními, můžete otázku kdykoli položit anonymně prostřednictvím Slido. Dotazy, které se nevejdou přímo do probírané části, společně projdeme na konci.
Vy přinášíte zkušenosti z provozu, já jim dávám právní rámec.
Díky malé skupině se mohou zapojit také ostatní účastníci a doplnit, jak stejnou situaci řeší ve své ambulanci. Získáte tak nejen právní vysvětlení, ale také možnost porovnat různé postupy z praxe.
Nejde o anonymní webinář pro stovky posluchačů s vypnutými kamerami. Jde o živé pracovní setkání zdravotníků, kteří řeší podobné situace a chtějí v nich mít větší právní jistotu.
Proč je kapacita omezena na 15 účastníků
Smyslem školení není pouze odvysílat prezentaci. Omezená kapacita umožňuje, aby se účastníci mohli průběžně ptát, sdílet zkušenosti a skutečně probrat situace, které se v ambulancích opakují.
Právě diskuse na předchozích školeních pro zdravotnická zařízení ukázaly, že největší hodnotu přináší propojení připraveného právního obsahu s tím, co zdravotníci reálně řeší v provozu.
Formát nyní otevírám také jednotlivým ambulancím, které nepotřebují samostatné interní školení pro celý velký tým, ale chtějí získat stejné praktické právní know-how.
Pro koho je školení určeno
Školení je vhodné zejména pro:
lékaře provozující vlastní ambulanci;
lékaře odpovědné za vedení ambulance nebo menšího zdravotnického zařízení;
zdravotní sestry a další pracovníky, kteří každodenně komunikují s pacienty;
vedoucí pracovníky a manažery ambulantních provozů;
členy týmu, kteří řeší stížnosti, dokumentaci nebo konfliktní situace
Předchozí právní znalosti nejsou potřeba. Právní pravidla vysvětluji prostřednictvím konkrétních situací a převádím je do použitelného postupu.
Přijďte společně s kolegyní nebo kolegou
V řadě situací vede první komunikaci s pacientem zdravotní sestra a lékař do ní vstupuje až později. Největší praktický efekt proto může mít společná účast lékaře a sestry nebo dvou dalších členů týmu.
Oba si ujasníte stejné právní hranice a můžete se následně domluvit na jednotném postupu celé ambulance.
Každý účastník se přihlašuje samostatně nebo jej můžete přihlásit v rámci jedné objednávky.
Kdo Vás školením provede
Mgr. Věra Jedličková, advokátka se specializací na zdravotnické právo
Ve své advokátní praxi se dlouhodobě věnuji právním vztahům mezi pacienty a poskytovateli zdravotních služeb. Zabývám se zejména informovaným souhlasem, odmítnutím péče, zdravotnickou dokumentací, právy pacientů, stížnostmi a odpovědností při poskytování zdravotních služeb.
Školím nemocnice, odborné léčebné ústavy a další zdravotnická zařízení. Právní pravidla nepředstavuji jako izolované paragrafy, ale jako součást každodenního provozu: co má zdravotník v konkrétní situaci udělat, jak má postup komunikovat a co potřebuje zaznamenat.
Při školení vycházím také ze zkušeností s případy, v nichž už komunikace mezi pacientem a zdravotnickým zařízením selhala. Díky tomu mohu ukázat nejen to, co stanoví právní předpisy, ale také kde v praxi nejčastěji vznikají zbytečné konflikty a právní rizika.
Aktuální termín
Čtvrtek 15. října 2026
17.00–20.00 hodin
Školení obsahuje přibližně dvě hodiny připraveného odborného obsahu a časovou rezervu až jednu hodinu pro průběžné dotazy a společnou diskusi. Podle aktivity účastníků proto může skončit dříve; rezervujte si však celý uvedený čas.
Online přes Zoom
Maximálně 15 účastníků
Po dokončení objednávky a úhradě obdržíte potvrzení a informace potřebné k připojení. Před termínem Vám přijde také připomínka.
Nejčastější otázky
Mohu se ptát na situaci ze své vlastní ambulance?
Ano. Smyslem školení je propojovat právní pravidla s reálnou praxí. Můžete otevřít typovou situaci, se kterou se ve své ambulanci setkáváte, a probrat použitelný postup.
Podrobné posouzení konkrétního probíhajícího sporu, zdravotnické dokumentace nebo individuálního případu už přesahuje rámec školení a patří do samostatné právní konzultace.
Musím se do diskuse zapojovat?
Nemusíte. Můžete pouze poslouchat připravený výklad a diskusi ostatních. Pokud se chcete zeptat, ale nechcete mluvit před skupinou, můžete svou otázku položit anonymně prostřednictvím Slido.
Je školení vhodné i pro zdravotní sestry?
Ano. Zdravotní sestry často vedou první komunikaci s pacientem, přijímají jeho požadavky a řeší konfliktní situace ještě předtím, než se dostanou k lékaři. Program je proto určen jak lékařům, tak zdravotním sestrám a dalším pracovníkům ambulance.
Můžeme se přihlásit ve dvojici nebo jako tým?
Ano. Účast lékaře společně se zdravotní sestrou je praktická právě proto, že si oba odnesou stejné informace a mohou následně nastavit jednotný postup ambulance. Kapacita je však omezena na 15 osob, proto je potřeba rezervovat místo pro každého účastníka.
Potřebuji předchozí znalost zdravotnického práva?
Ne. Školení je postaveno na konkrétních situacích z praxe a právní pravidla vysvětluje srozumitelně i bez předchozí právní průpravy.
Bude ze školení k dispozici záznam?
Ne. Školení probíhá pouze živě. Důvodem je především otevřená diskuse a možnost účastníků mluvit o zkušenostech z vlastní praxe.
Získejte větší jistotu pro situace, které v ambulanci nelze odložit na později
Právní problém v ambulanci obvykle nepřijde ve chvíli, kdy máte čas otevřít zákon nebo zavolat právníkovi. Přijde uprostřed provozu a vyžaduje okamžité rozhodnutí.
Na školení si ujasníte právní hranice nejčastějších situací, získáte konkrétní vodítka pro komunikaci s pacientem a budete vědět, co potřebujete zachytit ve zdravotnické dokumentaci.
15. října 2026 od 17.00 hodin
Online přes Zoom · maximálně 15 účastníků · 1 500 Kč za osobu